O mercado de varejo deve estar sempre atento à repercussão de produtos nas redes sociais para se antecipar a uma viralização inesperada. O monitoramento através de tecnologia com IA é indispensável para não perder oportunidades por falta de estoque, por exemplo. Camila Affonso, sócia na Massimo Consulting, fala sobre estratégias para evitar problemas causados pela imprevisibilidade das redes sociais em artigo publicado na imprensa. Sua empresa já está preparada para se to
Em artigo publicado no Valor, Camila Affonso, sócia na Massimo Consulting, analisa como as redes sociais influenciam e potencializam as vendas no varejo omnichannel e quais estratégias as empresas precisam adotar para evitar risco de ruptura da cadeia de suprimentos, evitando falha nas entregas. Entre os pontos abordados pela nossa especialista estão a antecipação de demanda, automatização dos centros de distribuição e o correto dimensionamento dos estoques de segurança.
Falhas neste período podem minar o alto potencial de ganhos na data As falhas na entrega são a principal reclamação dos clientes que compram no Natal. Segundo dados da SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS (Net Promoter Score), 42% das queixas dos clientes estão relacionadas aos longos prazos para entregas dos produtos e 39% afirmam que os atrasos são o principal motivo para o desinteresse de fazer compras na data. Para que o varejista não entre n
